O Custo de Aquisição do Cliente (Customer Acquisition Cost), é uma métrica utilizada para identificar o quanto cada empresa tem investindo para conquistar, atrair e manter seus clientes. Através dele é possível saber o desempenho financeiro da empresa em recursos de marketing.

Cada empresa terá um valor de CAC, e para identificar se sua empresa está tendo um bom desempenho em investimento, basta avaliar se o valor calculado está menor, que o valor de aquisição do seu cliente em consumos na sua empresa (ticket médio). Caso seu investimento no seu cliente seja maior que o retorno dele em consumo de serviço ou vendas, o melhor seria rever a sua estratégia.

Este gráfico é composto pelos valores do saldo atual da seguinte conta:

421 - Despesas Comerciais.

Aplicada a fórmula abaixo: