A Central de Ajuda é a aliada ideal para organizar e compartilhar o conhecimento da sua operação, ou cliente. Com ela, você cria uma base de conhecimento completa, facilita o acesso às informações mais importantes e orienta seus clientes sobre as melhores práticas de relacionamento com a sua empresa. O resultado é um atendimento mais ágil, clientes mais autônomos e uma experiência muito mais eficiente para todos.

👉Criando meus Primeiros Artigos:

E para criar uma base de conhecimento organizada com artigos, basta seguir essas orientações:

1- Acesse Central de Ajuda, vá na opção de "Artigos" e clique em "Novo artigo".

2- Defina qual será o título do artigo.

3- Escolha a categoria em que ele deve aparecer, clicando no seletor ao lado do autor.

4- escreva o conteúdo do artigo no editor, usando os botões de formatação para negrito, itálico, links, listas e títulos.

5- Clique em Publicar para salvar o artigo. Um artigo recém-criado fica com o status Rascunho até que alguém use a opção Publicar na lista de artigos para efetivamente publicá-lo na Central de Ajuda.

👉Organizando o conteúdo por categorias:

Use a tela de Categorias para criar novas categorias e agrupar artigos por assunto, por exemplo uma categoria "HubCount Atende" reunindo os tutoriais da própria ferramenta.

Ao selecionar a opção de "Criar nova Categoria", você definirá um nome, o vinculo do Slug para personalizar sua URL e também alguma descrição que fique visual ao seu público.

Feito essa criação, basta ao criar o artigo vincular o mesmo a sua categoria, assim teremos uma central de ajuda organizada e de fácil entendimento do seu leitor.